Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union Européenne (tous les pays membres)
Délais de traitement
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), les délais de traitement peuvent être prolongés de 3 à 5 jours ouvrables. Nous vous en informerons par email.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d'expédition choisi :
France métropolitaine :
- Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables (4,90 €)
- Livraison Express : 24 à 48 heures (8,90 €)
Union Européenne :
- Livraison Standard International : 5 à 10 jours ouvrables (9,90 €)
Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à partir de la date d'expédition de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi. Ils vous sont indiqués avant la validation finale de votre commande.
France métropolitaine :
- Livraison Standard : 4,90 €
- Livraison Express : 8,90 €
Union Européenne :
- Livraison Standard International : 9,90 €
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi de votre colis
- Un lien pour suivre votre livraison en temps réel
Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus pour assurer la livraison de vos commandes dans les meilleures conditions.
Réception de votre commande
Vérification à la réception : Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, refusez la livraison ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison.
Colis endommagé ou incomplet : Si vous constatez une anomalie après réception (colis endommagé, produits manquants ou endommagés), vous devez :
- Nous contacter dans les 48 heures à contact@linashopbeauty.com
- Nous fournir des photos du colis et des produits
- Conserver l'emballage d'origine
Nous procéderons au remplacement ou au remboursement dans les plus brefs délais.
Livraison non reçue
Absence lors de la livraison : Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous aurez alors la possibilité de :
- Retirer votre colis au bureau de poste ou point relais indiqué
- Programmer une nouvelle tentative de livraison
Délai de retrait : Vous disposez généralement de 14 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, le colis nous sera retourné et vous serez remboursé du montant de votre commande, déduction faite des frais de livraison.
Colis perdu : Si votre colis n'arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@linashopbeauty.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, nous procéderons au renvoi de votre commande ou à son remboursement intégral.
Livraisons internationales (hors UE)
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.
Adresse de livraison
Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d'erreur dans l'adresse communiquée.
Toute modification d'adresse après validation de la commande doit être demandée dans les plus brefs délais à contact@linashopbeauty.com. Nous ne garantissons pas la prise en compte de cette modification si le colis a déjà été expédié.
Retours
Pour toute information concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
- Email : linashopbysb@gmail.com
- Délai de réponse : sous 48h ouvrées
Dernière mise à jour : Novembre 2025