Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les articles retournés doivent :
- Être dans leur état d'origine, non portés et non lavés
- Avoir toutes leurs étiquettes attachées
- Être retournés dans leur emballage d'origine
- Être accompagnés de la facture ou du bon de livraison
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Sous-vêtements et maillots de bain (sauf s'ils sont dans leur emballage d'origine non ouvert)
- Boucles d'oreilles
- Articles personnalisés ou sur mesure
Procédure de retour
- Contactez-nous à [votre email] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
- Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner
- Nous vous enverrons les instructions de retour
- Renvoyez les articles à l'adresse suivante : [Votre nom de boutique] [Votre adresse] [Code postal et ville] France
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours et crédité sur votre moyen de paiement original. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque (généralement 3 à 5 jours ouvrables).
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, couleur), veuillez nous contacter à [votre email]. Les échanges sont soumis à disponibilité.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [votre email] avec des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral.
Garantie légale de conformité
Conformément à la législation européenne, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
Contact
Pour toute question concernant les retours :
- Email :linashopsb@gmail.com
- Téléphone :0668451785
- Délai de réponse : sous 48h ouvrées